Kebijakan

Terakhir diperbarui 14 November 2026.

Ketentuan layanan

Tentang kami: YODAY Ads adalah layanan dari YODAY Media Company Limited, 03 Nguyen Oanh, Go Vap, Kota Ho Chi Minh, Vietnam, kode pajak 0317008255.
Layanan: Kami menyediakan layanan agensi untuk periklanan di Meta, TikTok, Google, ChatGPT Ads dan Snapchat: strategi, optimasi performa, dukungan kreatif, kebijakan dan kepatuhan, pengukuran, serta penagihan dan keuangan, sesuai paket yang Anda pilih.
Kelayakan: Layanan ini ditujukan untuk bisnis terdaftar yang lolos verifikasi kami. Kami dapat menolak atau mengakhiri layanan jika informasi yang diberikan tidak benar atau tidak dapat diverifikasi.
Akun iklan: Kami bekerja di akun iklan milik Anda sendiri, atau di akun iklan yang kami buat dan kelola sebagai agensi Anda di Business Manager, Business Center, atau akun pengelola kami. Di akun yang kami kelola, Anda mendapat akses tingkat pengiklan. Setiap akun iklan hanya menjalankan iklan untuk satu bisnis dan diberi nama Perusahaan – halaman atau merek – akhiran pilihan Anda. Halaman, kanal, piksel, katalog, dan domain Anda tetap milik Anda.
Tanggung jawab Anda: Anda bertanggung jawab atas produk, klaim, materi kreatif dan halaman landing Anda, serta atas kepatuhan terhadap kebijakan periklanan setiap platform dan hukum di pasar yang Anda targetkan.
Peninjauan dan penghentian iklan: Kami meninjau iklan dan halaman landing sebelum tayang dan memantau akun setiap hari kerja. Kami dapat menghentikan iklan yang melanggar kebijakan platform, standar periklanan kami, atau hukum.
Biaya: Biaya layanan adalah 5%, 8%, atau 12% dari belanja iklan sesuai paket Anda, dengan minimum bulanan $300, $800, atau $1,500. Tarif turun saat belanja iklan bulanan mencapai $50,000 dan $150,000, dihitung gabungan semua platform dan semua badan hukum Anda; di atas $300,000 per bulan disepakati dalam kontrak. Pada bulan pertama dan terakhir, minimum dihitung berdasarkan hari layanan. Bulan tanpa belanja iklan tetap dikenakan minimum, paling lama tiga bulan berturut-turut; setelah itu kami berhenti menagihnya dan menanyakan apakah Anda ingin melanjutkan.
Anggaran: Anggaran dibayar di muka dalam USD, EUR, atau GBP melalui transfer bank atau kartu, dari rekening atas nama perusahaan Anda. Isi saldo pertama minimal $500. Biaya yang dipotong bank perantara menjadi tanggungan Anda: kami mencatat jumlah yang diterima. Pembayaran kartu dikenakan biaya pemrosesan 3%. Penukaran antarmata uang dikenakan 0,5% di atas kurs bank penerima kami. Kami menerapkan anggaran Anda di platform paling lambat 4 jam kerja setelah dana masuk, biasanya dalam hitungan menit. Kami tidak meminjamkan belanja iklan dan tidak menerima mata uang kripto. Jika kami bekerja di akun iklan Anda sendiri, platform menagih kartu Anda secara langsung dan biaya kami ditagihkan terpisah. Anggaran prabayar tersedia di Meta, TikTok, dan Google; di ChatGPT Ads dan Snapchat platform selalu menagih Anda secara langsung.
Faktur dan pajak: Kami menjual kembali iklan: setiap bulan Anda menerima satu faktur berisi belanja iklan sesuai biaya dan biaya layanan kami di baris terpisah, serta laporan setiap isi saldo, alokasi, dan saldo. Belanja di akun iklan Anda sendiri ditagihkan langsung oleh platform dan hanya dihitung sebagai dasar biaya kami. Pajak yang berlaku dirinci.
Belanja di atas batas: Jika platform menayangkan lebih dari batas yang kami tetapkan, misalnya karena keterlambatan laporan, belanja tersebut dikenakan seperti belanja iklan biasa dan dihitung dalam biaya kami. Jika platform mengembalikannya, kami mengkreditkannya kepada Anda.
Dana yang ditahan platform: Jika platform menonaktifkan akun iklan dan menahan saldonya, kami tidak menalangi dana tersebut. Dana itu tampil sebagai menunggu pengembalian dari platform, tidak dapat ditarik atau dialokasikan, dan masuk ke dompet Anda pada hari platform membayarnya.
Kredit dan insentif platform: Saat Meta memberi kredit ke akun iklan Anda melalui program agensi kami, separuh nilainya milik Anda dan separuh milik kami: kredit dipakai di akun Anda dan separuh bagian kami ditambahkan ke faktur bulan itu di baris terpisah. Kredit dan insentif yang diberikan TikTok dan Google melalui program agensi kami adalah milik kami. Kredit yang Anda peroleh sendiri selalu 100% milik Anda.
Chargeback: Hubungi kami sebelum menyengketakan pembayaran kartu. Jika isi saldo dengan kartu ditarik kembali setelah dana terpakai, dompet Anda bisa negatif dan harus diisi ulang, dan biaya chargeback menjadi tanggungan Anda. Kami dapat menghentikan sementara layanan selama sengketa berjalan dan menonaktifkan isi saldo dengan kartu setelah dua chargeback dalam dua belas bulan.
Tanpa jaminan: Platform yang memutuskan apakah iklan disetujui dan apakah akun tetap aktif. Kami tidak menjamin persetujuan, hasil, atau penayangan tanpa gangguan.
Tanpa denda: Kami tidak mengenakan denda. Jika iklan melanggar kebijakan, kami menghentikannya dan dapat mengakhiri layanan.
Mengakhiri layanan: Masing-masing pihak dapat mengakhiri layanan dengan pemberitahuan 30 hari; kami dapat mengakhirinya seketika jika tidak ada pembayaran, terjadi penipuan, atau risiko kebijakan tidak diperbaiki dalam 72 jam. Akun iklan yang kami buat di Business Manager, Business Center, atau akun pengelola kami tetap pada kami; Anda dapat mengekspor kampanye terlebih dahulu. Halaman atau akun bisnis yang kami buat untuk Anda diserahkan dalam 5 hari kerja, dan kami keluar dari akun bisnis Anda sendiri. Platform mungkin memerlukan beberapa hari untuk menyelesaikan tagihan sebelum Anda dapat menambahkan metode pembayaran baru. Anggaran yang belum terpakai ditangani sesuai kebijakan pengembalian dana.
Perubahan ketentuan: Kami memberi pemberitahuan 30 hari di aplikasi dan melalui email sebelum ketentuan ini berubah. Jika Anda tetap menggunakan layanan setelah tanggal tersebut, Anda menerima ketentuan baru; Anda dapat mengakhiri layanan sebelumnya.
Data Anda: Kami menggunakan daftar pelanggan, audiens, data piksel, dan prospek Anda hanya untuk menjalankan iklan Anda, tidak pernah untuk pihak lain. Daftar pelanggan yang Anda unggah ke akun yang kami kelola dihapus dalam 30 hari setelah layanan berakhir.
Tanggung jawab hukum: Sejauh diizinkan oleh hukum, total tanggung jawab kami terbatas pada biaya layanan yang Anda bayarkan dalam tiga bulan sebelum klaim diajukan.
Hukum yang berlaku: Ketentuan ini tunduk pada hukum Vietnam.
Kontak: [email protected]

Kebijakan privasi

Data yang kami kumpulkan: Data pendaftaran usaha, kontak tim Anda, dokumen identitas perwakilan resmi untuk verifikasi, catatan pembayaran, serta data akun iklan dan performa yang dibutuhkan untuk menjalankan layanan. Saat Anda mengirim formulir di situs ini, kami menyimpan isian Anda, halaman asal Anda, dan kode satu arah yang diturunkan dari alamat IP Anda untuk mencegah penyalahgunaan; kami tidak menyimpan alamat IP itu sendiri.
Tujuan penggunaan: Untuk memverifikasi bisnis Anda, menjalankan dan melaporkan layanan, memproses pembayaran dan pengembalian dana, memenuhi persyaratan hukum dan platform, serta menjaga keamanan akun.
Pihak yang menerima data: Platform iklan yang Anda gunakan, penyedia layanan pembayaran dan verifikasi kami, serta otoritas jika diwajibkan oleh hukum. Kami tidak menjual data pribadi.
Data pengukuran: Laporan pengukuran dibuat dengan ADTIFY. Data hanya digunakan untuk melaporkan iklan Anda sendiri.
Lama penyimpanan: Selama Anda menjadi klien, dan setelahnya selama jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum perpajakan dan akuntansi.
Hak Anda: Anda dapat meminta untuk melihat, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda, atau menarik persetujuan, dengan menulis ke [email protected].
Keamanan: Akses ke data klien dibatasi untuk tim yang menangani akun Anda, dan setiap akses ke akun iklan dicatat.

Kebijakan pengembalian dana

Saldo tidak terpakai: Anda dapat meminta saldo yang tidak terpakai kapan saja. Setelah rekonsiliasi, dana dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 7 hari kerja sejak permintaan Anda.
Akun iklan yang dibatasi: Jika platform membatasi akun iklan, kami menghentikan belanja, merekonsiliasi belanja aktual dengan saldo Anda, dan mengirimkan laporannya. Setelah itu Anda dapat memilih untuk memindahkan saldo hasil rekonsiliasi ke akun iklan lain atau meminta dana dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 7 hari kerja sejak platform mengonfirmasi belanja akhir. Jika platform menahan saldo akun yang dinonaktifkan, kami mengembalikannya saat platform mengembalikan dana; kami tidak menalanginya.
Yang tidak dapat dikembalikan: Belanja iklan yang sudah ditayangkan oleh platform, biaya layanan untuk pekerjaan yang sudah dilakukan, dan biaya pemrosesan kartu.
Tanpa denda: Kami tidak memotong denda dari saldo Anda.
Sebelum akun dibuka: Jika kami tidak dapat menyelesaikan onboarding, pengisian saldo Anda dikembalikan penuh.
Cara mengajukan: Tulis ke [email protected] atau kirim pesan ke account manager Anda melalui WhatsApp.

Standar periklanan yang kami terapkan

Verifikasi: Setiap bisnis diverifikasi sebelum iklan apa pun ditayangkan: pendaftaran perusahaan, orang yang berwenang bertindak atas namanya, situs web, dan produknya.
Satu bisnis, akunnya sendiri: Kami tidak menempatkan bisnis yang berbeda dalam satu akun iklan.
Kebijakan platform diutamakan: Semua iklan wajib mematuhi kebijakan periklanan setiap platform yang Anda gunakan dan hukum di pasar yang ditargetkan.
Yang tidak kami terima: Perjudian, konten dewasa, produk keuangan atau kesehatan tanpa izin, barang palsu, klaim menyesatkan, atau bisnis yang akunnya dinonaktifkan karena pelanggaran kebijakan.
Peninjauan sebelum tayang: Iklan dan halaman landing diperiksa sebelum tayang. Menayangkan materi kreatif atau halaman yang berbeda dari yang telah ditinjau merupakan pelanggaran.
Jika terjadi pelanggaran: Kami menghentikan iklan, menjelaskan aturannya, dan meminta perbaikan. Pelanggaran berulang atau serius akan mengakhiri layanan.
Mitra: Klien yang diperkenalkan melalui mitra rujukan, reseller, atau white-label melewati verifikasi yang sama dan mematuhi standar yang sama.

Verifikasi

Yang kami periksa: Bahwa bisnis Anda benar-benar ada, siapa yang berwenang bertindak atas namanya, apa yang Anda jual, dan di mana Anda menjualnya.
Yang Anda berikan: Akta atau izin pendaftaran usaha, kartu identitas resmi perwakilan yang berwenang, situs web dan detail produk Anda, serta halaman atau profil yang Anda gunakan untuk beriklan.
Pembayaran: Pengisian saldo harus berasal dari rekening atas nama bisnis yang telah diverifikasi atau perwakilan resminya. Kami dapat meminta bukti sumber dana.
Verifikasi ulang: Kami dapat meminta dokumen terbaru jika bisnis, produk, atau pasar Anda berubah.
Jika verifikasi tidak berhasil: Kami tidak membuka layanan, dan setiap pengisian saldo dikembalikan penuh.

Tingkat layanan

Jam dukungan: Senin sampai Jumat, pukul 9:00 hingga 18:00 waktu Vietnam (GMT+7), melalui WhatsApp dan email, dalam bahasa Inggris.
Balasan pertama: Dalam 4 jam kerja.
Pendaftaran dan permintaan pemeriksaan kesehatan akun: Balasan dalam 1 hari kerja. Ringkasan pemeriksaan kesehatan akun dalam 3 hari kerja.
Peninjauan sebelum tayang: Iklan dan halaman landing ditinjau dalam 1 hari kerja sejak dikirim.
Pemantauan: Kebijakan dan kesehatan akun diperiksa setiap hari kerja.
Banding: Kami mengajukan banding dalam 1 hari kerja sejak terjadinya penolakan atau pembatasan yang menurut kami layak dibanding. Platform yang menentukan hasil dan waktunya.
Rekonsiliasi: Laporan setiap bulan, dan atas permintaan saat akun iklan dibatasi atau layanan berakhir.
Pengembalian dana: Dalam 7 hari kerja, sebagaimana diatur dalam kebijakan pengembalian dana.