Chính sách

Cập nhật lần cuối ngày 14 tháng 11 năm 2026.

Điều khoản dịch vụ

Chúng tôi là ai: YODAY Ads là dịch vụ của YODAY Media Company Limited, 03 Nguyễn Oanh, Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam, mã số thuế 0317008255.
Dịch vụ: Chúng tôi cung cấp dịch vụ agency cho quảng cáo trên Meta, TikTok, Google, ChatGPT Ads và Snapchat: chiến lược, tối ưu hiệu quả, hỗ trợ sáng tạo, chính sách và tuân thủ, đo lường, thanh toán và tài chính, theo gói bạn chọn.
Điều kiện sử dụng: Dịch vụ dành cho doanh nghiệp đã đăng ký và vượt qua quy trình xác minh của chúng tôi. Chúng tôi có thể từ chối hoặc chấm dứt dịch vụ nếu thông tin sai hoặc không xác minh được.
Tài khoản quảng cáo: Chúng tôi làm việc trong tài khoản quảng cáo của chính bạn, hoặc trong tài khoản quảng cáo do chúng tôi tạo và quản trị với tư cách agency trong Business Manager, Business Center hoặc tài khoản người quản lý của chúng tôi. Ở tài khoản do chúng tôi quản trị, bạn được cấp quyền cấp nhà quảng cáo. Mỗi tài khoản quảng cáo chỉ chạy cho một doanh nghiệp và được đặt tên theo Công ty – Trang hoặc thương hiệu – hậu tố của bạn. Trang, kênh, pixel, danh mục sản phẩm và tên miền vẫn thuộc về bạn.
Trách nhiệm của bạn: Bạn chịu trách nhiệm về sản phẩm, tuyên bố, nội dung sáng tạo và landing page của mình, và về việc tuân thủ chính sách quảng cáo của từng nền tảng cũng như pháp luật của các thị trường bạn nhắm đến.
Kiểm duyệt và tạm dừng: Chúng tôi kiểm duyệt quảng cáo và landing page trước khi chạy và theo dõi tài khoản mỗi ngày làm việc. Chúng tôi có thể tạm dừng quảng cáo vi phạm chính sách nền tảng, tiêu chuẩn quảng cáo của chúng tôi hoặc pháp luật.
Phí: Phí dịch vụ là 5%, 8% hoặc 12% chi tiêu quảng cáo tùy gói, với mức tối thiểu hằng tháng $300, $800 hoặc $1,500. Mức phí giảm khi chi tiêu quảng cáo trong tháng đạt $50,000 và $150,000, cộng chung mọi nền tảng và mọi pháp nhân của bạn; trên $300,000 một tháng thì theo hợp đồng. Ở tháng đầu và tháng cuối, mức tối thiểu được tính theo số ngày sử dụng dịch vụ. Tháng không có chi tiêu quảng cáo vẫn thu mức tối thiểu, tối đa ba tháng liên tiếp; sau đó chúng tôi dừng thu và hỏi bạn có muốn tiếp tục không.
Ngân sách: Ngân sách được trả trước bằng USD, EUR hoặc GBP qua chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ, từ tài khoản đứng tên công ty bạn. Lần nạp đầu tối thiểu $500. Phí do các ngân hàng trên đường chuyển thu là của bạn: chúng tôi ghi nhận đúng số tiền về. Thanh toán bằng thẻ chịu phí xử lý 3%. Đổi giữa các loại tiền chịu phí 0,5% trên tỷ giá của ngân hàng nhận tiền của chúng tôi. Chúng tôi đưa ngân sách lên nền tảng trong vòng 4 giờ làm việc kể từ khi tiền về, thường chỉ vài phút. Chúng tôi không cho vay chi tiêu quảng cáo và không nhận tiền mã hóa. Nếu làm việc trong tài khoản quảng cáo của chính bạn, nền tảng trừ thẳng vào thẻ của bạn và phí của chúng tôi được xuất hóa đơn riêng. Ngân sách trả trước có trên Meta, TikTok và Google; trên ChatGPT Ads và Snapchat, nền tảng luôn tính tiền trực tiếp với bạn.
Hóa đơn và thuế: Chúng tôi bán lại quảng cáo: mỗi tháng bạn nhận một hóa đơn gồm chi tiêu quảng cáo theo giá gốc và phí dịch vụ ở dòng riêng, cùng bảng kê mọi lần nạp, phân bổ và số dư. Chi tiêu trong tài khoản quảng cáo của chính bạn do nền tảng xuất hóa đơn cho bạn và chỉ được tính vào cơ sở phí. Thuế áp dụng (nếu có) được ghi riêng.
Chi vượt giới hạn: Nếu nền tảng chi vượt giới hạn chi tiêu chúng tôi đặt, ví dụ do báo số liệu chậm, phần chi đó được tính như chi tiêu quảng cáo thông thường và tính vào phí. Nếu nền tảng hoàn lại, chúng tôi ghi có cho bạn.
Tiền nền tảng giữ: Nếu nền tảng vô hiệu hóa một tài khoản quảng cáo và giữ số dư, chúng tôi không ứng trước số tiền đó. Khoản này hiện là đang chờ nền tảng hoàn, không rút hay phân bổ được, và vào ví của bạn vào ngày nền tảng trả.
Credit và ưu đãi của nền tảng: Khi Meta cấp credit cho tài khoản quảng cáo của bạn thông qua chương trình agency của chúng tôi, mỗi bên được hưởng một nửa giá trị: credit được dùng trong tài khoản của bạn và nửa của chúng tôi được ghi vào hóa đơn tháng đó ở dòng riêng. Credit và ưu đãi TikTok, Google cấp qua chương trình agency của chúng tôi thuộc về chúng tôi. Credit do bạn tự nhận luôn thuộc về bạn 100%.
Tranh chấp thanh toán thẻ: Vui lòng liên hệ chúng tôi trước khi khiếu nại một khoản thanh toán thẻ. Nếu khoản nạp bằng thẻ bị đòi lại sau khi tiền đã chi, ví của bạn có thể âm và phải nạp bù, phí chargeback do bạn chịu. Chúng tôi có thể tạm dừng dịch vụ trong lúc khiếu nại chưa xong và tắt nạp bằng thẻ sau hai lần chargeback trong mười hai tháng.
Không cam kết: Nền tảng quyết định quảng cáo có được duyệt hay không và tài khoản có tiếp tục hoạt động hay không. Chúng tôi không cam kết quảng cáo được duyệt, kết quả hay việc phân phối không bị gián đoạn.
Không có phí phạt: Chúng tôi không thu tiền phạt. Nếu quảng cáo vi phạm chính sách, chúng tôi tạm dừng và có thể chấm dứt dịch vụ.
Chấm dứt dịch vụ: Mỗi bên có thể chấm dứt dịch vụ khi báo trước 30 ngày; chúng tôi có thể chấm dứt ngay nếu không thanh toán, gian lận hoặc rủi ro chính sách không được khắc phục trong 72 giờ. Tài khoản quảng cáo chúng tôi tạo trong Business Manager, Business Center hoặc tài khoản người quản lý của chúng tôi ở lại với chúng tôi; bạn có thể xuất chiến dịch trước. Trang hoặc tài khoản doanh nghiệp chúng tôi tạo cho bạn được bàn giao trong 5 ngày làm việc, và chúng tôi rời khỏi tài khoản doanh nghiệp của bạn. Nền tảng có thể cần vài ngày đối soát trước khi bạn thêm phương thức thanh toán mới. Ngân sách chưa dùng được xử lý theo chính sách hoàn tiền.
Thay đổi điều khoản: Chúng tôi báo trước 30 ngày trong ứng dụng và qua email trước khi các điều khoản này thay đổi. Nếu bạn tiếp tục dùng dịch vụ sau ngày đó, bạn đồng ý với điều khoản mới; bạn có thể chấm dứt dịch vụ trước ngày đó.
Dữ liệu của bạn: Chúng tôi chỉ dùng danh sách khách hàng, tệp đối tượng, dữ liệu pixel và khách hàng tiềm năng của bạn để chạy quảng cáo cho bạn, không bao giờ cho bên khác. Danh sách khách hàng bạn tải lên tài khoản do chúng tôi quản trị được xóa trong vòng 30 ngày sau khi dịch vụ kết thúc.
Trách nhiệm pháp lý: Tổng trách nhiệm của chúng tôi giới hạn ở số phí dịch vụ bạn đã trả trong ba tháng trước khi phát sinh khiếu nại, trong phạm vi pháp luật cho phép.
Luật áp dụng: Các điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.
Liên hệ: [email protected]

Chính sách quyền riêng tư

Chúng tôi thu thập gì: Thông tin đăng ký doanh nghiệp, thông tin liên hệ của đội ngũ bạn, giấy tờ tùy thân của người đại diện được ủy quyền để xác minh, hồ sơ thanh toán, cùng dữ liệu tài khoản quảng cáo và hiệu quả cần thiết để cung cấp dịch vụ. Khi bạn gửi biểu mẫu trên website này, chúng tôi lưu những gì bạn nhập, trang bạn đến từ đó và một mã một chiều tạo từ địa chỉ IP của bạn để hạn chế lạm dụng; chúng tôi không lưu chính địa chỉ IP.
Vì sao chúng tôi sử dụng: Để xác minh doanh nghiệp của bạn, cung cấp và báo cáo dịch vụ, xử lý thanh toán và hoàn tiền, đáp ứng yêu cầu pháp luật và của nền tảng, và giữ an toàn cho tài khoản.
Chúng tôi chia sẻ với ai: Các nền tảng quảng cáo bạn sử dụng, các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và xác minh của chúng tôi, và cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.
Dữ liệu đo lường: Báo cáo đo lường được lập bằng ADTIFY. Dữ liệu chỉ được dùng để báo cáo về quảng cáo của chính bạn.
Chúng tôi lưu trong bao lâu: Trong suốt thời gian bạn là khách hàng, và sau đó trong thời hạn pháp luật về thuế và kế toán yêu cầu.
Quyền của bạn: Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hoặc rút lại sự đồng ý, bằng cách viết cho [email protected].
Bảo mật: Quyền truy cập dữ liệu khách hàng giới hạn ở đội ngũ phụ trách tài khoản của bạn, và mọi lần truy cập tài khoản quảng cáo đều được ghi lại.

Chính sách hoàn tiền

Số dư chưa dùng: Bạn có thể yêu cầu nhận lại số dư chưa dùng bất cứ lúc nào. Sau khi đối soát, số tiền được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu trong 7 ngày làm việc kể từ khi bạn yêu cầu.
Tài khoản quảng cáo bị hạn chế: Nếu nền tảng hạn chế một tài khoản quảng cáo, chúng tôi tạm dừng chi tiêu, đối soát chi tiêu thực tế với số dư của bạn và gửi bảng kê. Sau đó bạn chọn chuyển số dư đã đối soát sang tài khoản quảng cáo khác hoặc nhận hoàn về phương thức thanh toán ban đầu trong 7 ngày làm việc kể từ khi nền tảng xác nhận chi tiêu cuối cùng. Nếu nền tảng giữ số dư của tài khoản bị vô hiệu hóa, chúng tôi hoàn lại khi nền tảng hoàn tiền; chúng tôi không ứng trước.
Khoản không được hoàn: Chi tiêu quảng cáo nền tảng đã phân phối, phí dịch vụ cho công việc đã thực hiện, và phí xử lý thẻ.
Không có phí phạt: Chúng tôi không trừ tiền phạt vào số dư của bạn.
Trước khi mở tài khoản: Nếu chúng tôi không thể hoàn tất việc tiếp nhận, số tiền bạn đã nạp được hoàn lại toàn bộ.
Cách yêu cầu: Viết cho [email protected] hoặc nhắn quản lý tài khoản của bạn qua WhatsApp.

Tiêu chuẩn quảng cáo chúng tôi áp dụng

Xác minh: Mọi doanh nghiệp đều được xác minh trước khi chạy bất kỳ quảng cáo nào: đăng ký công ty, những người được ủy quyền đại diện, website và sản phẩm.
Mỗi doanh nghiệp, tài khoản riêng: Chúng tôi không đặt các doanh nghiệp khác nhau vào cùng một tài khoản quảng cáo.
Chính sách nền tảng là trên hết: Mọi quảng cáo phải tuân thủ chính sách quảng cáo của từng nền tảng bạn sử dụng và pháp luật của thị trường nhắm đến.
Chúng tôi không nhận: Cờ bạc, nội dung người lớn, sản phẩm tài chính hoặc sức khỏe không có giấy phép, hàng giả, tuyên bố gây hiểu lầm, hoặc doanh nghiệp có tài khoản từng bị vô hiệu hóa do vi phạm chính sách.
Kiểm duyệt trước khi chạy: Quảng cáo và landing page được kiểm tra trước khi chạy. Chạy nội dung sáng tạo hoặc trang khác với bản đã được kiểm duyệt là vi phạm.
Khi có vi phạm: Chúng tôi tạm dừng quảng cáo, giải thích quy định và yêu cầu sửa. Vi phạm lặp lại hoặc nghiêm trọng sẽ dẫn đến chấm dứt dịch vụ.
Đối tác: Khách hàng do đối tác giới thiệu, bán lại hoặc white-label mang đến qua cùng quy trình xác minh và tuân theo cùng tiêu chuẩn.

Xác minh

Chúng tôi kiểm tra gì: Doanh nghiệp của bạn có tồn tại, ai được ủy quyền đại diện, bạn bán gì và bán ở đâu.
Bạn cung cấp gì: Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp của người đại diện được ủy quyền, website và thông tin sản phẩm, và các trang hoặc hồ sơ bạn dùng để quảng cáo.
Thanh toán: Tiền nạp phải đến từ tài khoản đứng tên doanh nghiệp đã xác minh hoặc người đại diện được ủy quyền. Chúng tôi có thể yêu cầu chứng minh nguồn tiền.
Xác minh lại: Chúng tôi có thể yêu cầu giấy tờ cập nhật khi doanh nghiệp, sản phẩm hoặc thị trường của bạn thay đổi.
Nếu không xác minh được: Chúng tôi không mở dịch vụ, và mọi khoản đã nạp được hoàn lại toàn bộ.

Mức dịch vụ

Giờ hỗ trợ: Thứ Hai đến thứ Sáu, 9:00 đến 18:00 giờ Việt Nam (GMT+7), qua WhatsApp và email, bằng tiếng Anh.
Phản hồi đầu tiên: Trong 4 giờ làm việc.
Đơn đăng ký và yêu cầu kiểm tra tài khoản: Phản hồi trong 1 ngày làm việc. Bản tóm tắt kiểm tra tài khoản trong 3 ngày làm việc.
Kiểm duyệt trước khi chạy: Quảng cáo và landing page được kiểm duyệt trong 1 ngày làm việc kể từ khi gửi.
Theo dõi: Chính sách và tình trạng tài khoản được kiểm tra mỗi ngày làm việc.
Kháng nghị: Chúng tôi gửi kháng nghị trong 1 ngày làm việc kể từ khi có quảng cáo bị từ chối hoặc tài khoản bị hạn chế mà chúng tôi đánh giá là có thể kháng nghị. Nền tảng quyết định kết quả và thời gian.
Đối soát: Một bảng kê mỗi tháng, và theo yêu cầu khi tài khoản quảng cáo bị hạn chế hoặc khi dịch vụ chấm dứt.
Hoàn tiền: Trong 7 ngày làm việc, theo chính sách hoàn tiền.