1. Averigua exactamente qué está restringido
Una restricción puede aplicarse a una cuenta publicitaria, al acceso publicitario de una persona, a una página o perfil, o a toda la empresa. Cada una tiene su propio aviso y su propia vía de revisión. En Meta, revisa la Calidad de la cuenta; en TikTok y Google, las notificaciones y las páginas de políticas de la cuenta.
2. Qué no hacer
Esto convierte una restricción que tiene arreglo en una permanente:
- Abrir nuevas cuentas publicitarias o perfiles empresariales para seguir invirtiendo.
- Publicar los mismos anuncios desde otra cuenta, persona o página.
- Enviar varias apelaciones con versiones distintas de la historia.
- Cambiar métodos de pago o datos de la empresa en medio de una revisión sin una razón.
3. Reúne lo que pedirá quien revise
Prepara: el registro de la empresa, el sitio web y sus páginas de políticas, los anuncios recientes y sus páginas de destino, cómo pagas y quién tiene acceso a la cuenta. Si algo estaba mal, como una afirmación engañosa o un inicio de sesión comprometido, corrígelo primero y prepárate para explicar qué cambiaste.
4. Solicita una sola revisión, con claridad
Usa el botón de revisión vinculado a la restricción. Explica a qué se dedica la empresa, qué revisaste, qué corregiste y que cumplirás las políticas. Sé breve y apégate a los hechos. Luego espera la respuesta antes de hacer cualquier otra cosa en esa cuenta.
5. Planea el presupuesto mientras esperas
Si las campañas deben seguir activas, publícalas solo desde cuentas en buen estado y solo con anuncios que cumplan las reglas. El dinero que ya está en una cuenta restringida depende de las reglas propias de la plataforma para esa situación.
Políticas oficiales
Las políticas de las plataformas cambian. Las páginas oficiales que aparecen abajo siempre prevalecen sobre esta guía.