1. Xác định chính xác cái gì bị hạn chế
Hạn chế có thể áp cho một tài khoản quảng cáo, cho quyền quảng cáo của một người, cho Trang hoặc hồ sơ, hoặc cho cả doanh nghiệp. Mỗi loại có thông báo và cách xem xét lại riêng. Với Meta, xem trong Chất lượng tài khoản; với TikTok và Google, xem thông báo và trang chính sách của tài khoản.
2. Những việc không nên làm
Các việc này biến một hạn chế sửa được thành vĩnh viễn:
- Mở tài khoản quảng cáo hoặc hồ sơ doanh nghiệp mới để tiếp tục chi tiêu.
- Chạy lại đúng các quảng cáo đó từ tài khoản, người hoặc Trang khác.
- Gửi nhiều kháng nghị với nội dung khác nhau.
- Đổi phương thức thanh toán hay thông tin doanh nghiệp giữa lúc đang xem xét mà không có lý do.
3. Chuẩn bị những gì người xét duyệt sẽ hỏi
Chuẩn bị: giấy đăng ký kinh doanh, website và các trang chính sách, quảng cáo gần đây và trang đích, cách thanh toán, ai đang có quyền vào tài khoản. Nếu có sai sót, như câu cam kết gây hiểu lầm hay bị lộ thông tin đăng nhập, hãy sửa trước và sẵn sàng nói rõ đã thay đổi gì.
4. Gửi một yêu cầu xem xét lại, rõ ràng
Dùng nút yêu cầu xem xét lại gắn với lần hạn chế. Nói doanh nghiệp làm gì, đã kiểm tra gì, đã sửa gì và cam kết tuân thủ chính sách. Ngắn gọn, đúng sự thật. Sau đó chờ kết quả trước khi làm gì khác trên tài khoản đó.
5. Lên kế hoạch ngân sách trong lúc chờ
Nếu chiến dịch phải chạy tiếp, chỉ chạy từ tài khoản đang ở trạng thái tốt và chỉ với quảng cáo đúng quy định. Số tiền đang nằm trong tài khoản bị hạn chế xử lý theo quy định riêng của nền tảng cho trường hợp đó.
Chính sách chính thức
Chính sách của nền tảng thay đổi. Các trang chính thức dưới đây luôn được ưu tiên hơn hướng dẫn này.