1. 何が制限されたのかを正確に把握する
制限の対象は、1つの広告アカウント、個人の広告利用権限、ページやプロフィール、あるいはビジネス全体の場合があります。それぞれに別の通知と別の審査の手続きがあります。Metaではアカウントクオリティで、TikTokとGoogleではアカウントの通知とポリシーのページで確認します。
2. してはいけないこと
次の行動は、解決できたはずの制限を恒久的なものに変えてしまいます。
- 広告を出し続けるために、新しい広告アカウントやビジネスプロフィールを開設する。
- 別のアカウント、別の人物、別のページから同じ広告を出す。
- 内容の異なる異議申し立てを何度も送る。
- 審査の途中で、理由なく支払い方法や事業者情報を変更する。
3. 審査担当者に求められるものをそろえる
事業登録の情報、Webサイトとそのポリシーのページ、最近の広告とそのランディングページ、支払い方法、アカウントにアクセスできる人を準備します。誤解を招く表現やログイン情報の流出など、何か問題があった場合は先にそれを直し、何を変更したかを説明できるようにしておきます。
4. 再審査を1回、明確にリクエストする
制限に紐づいた再審査のボタンを使います。事業の内容、確認したこと、修正したこと、そして今後ポリシーを守ることを伝えます。短く、事実に基づいて書きましょう。そのうえで、回答が来るまではそのアカウントで他の操作をせずに待ちます。
5. 待っている間の予算を計画する
キャンペーンを止められない場合は、問題のないアカウントからのみ、ルールに沿った広告だけを配信します。制限されたアカウントにすでに入っているお金の扱いは、その状況についてのプラットフォーム自身のルールによって決まります。
公式ポリシー
プラットフォームのポリシーは変わります。このガイドよりも、以下の公式ページが常に優先されます。