1. ตรวจให้แน่ชัดว่าอะไรถูกจำกัด
การจำกัดอาจเกิดกับบัญชีโฆษณาหนึ่งบัญชี สิทธิ์ลงโฆษณาของบุคคลหนึ่ง เพจหรือโปรไฟล์ หรือทั้งธุรกิจ แต่ละแบบมีประกาศและช่องทางขอตรวจสอบใหม่ของตัวเอง บน Meta ให้ดูที่ Account Quality ส่วนบน TikTok และ Google ให้ดูที่การแจ้งเตือนและหน้านโยบายของบัญชี
2. สิ่งที่ไม่ควรทำ
สิ่งเหล่านี้ทำให้การจำกัดที่แก้ไขได้กลายเป็นการจำกัดถาวร:
- เปิดบัญชีโฆษณาหรือโปรไฟล์ธุรกิจใหม่เพื่อใช้งบต่อ
- รันโฆษณาชุดเดิมจากบัญชี บุคคล หรือเพจอื่น
- ส่งคำอุทธรณ์หลายครั้งโดยให้เหตุผลต่างกัน
- เปลี่ยนช่องทางชำระเงินหรือข้อมูลธุรกิจระหว่างการตรวจสอบโดยไม่มีเหตุผล
3. รวบรวมสิ่งที่ผู้ตรวจสอบจะขอ
เตรียมเอกสารการจดทะเบียนธุรกิจ เว็บไซต์และหน้านโยบาย โฆษณาล่าสุดพร้อมแลนดิ้งเพจ วิธีชำระเงิน และรายชื่อผู้มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชี หากมีบางอย่างผิดพลาด เช่น คำกล่าวอ้างที่ทำให้เข้าใจผิดหรือบัญชีถูกเจาะ ให้แก้ไขก่อน และพร้อมอธิบายว่าคุณเปลี่ยนอะไรไป
4. ขอให้ตรวจสอบใหม่เพียงครั้งเดียวอย่างชัดเจน
ใช้ปุ่มขอตรวจสอบที่แนบมากับการจำกัด ระบุว่าธุรกิจทำอะไร คุณตรวจอะไรไปแล้ว แก้อะไรไปแล้ว และยืนยันว่าจะปฏิบัติตามนโยบาย เขียนให้กระชับและอิงข้อเท็จจริง จากนั้นรอคำตอบก่อนทำอย่างอื่นกับบัญชีนั้น
5. วางแผนงบประมาณระหว่างรอ
หากแคมเปญต้องรันต่อ ให้รันจากบัญชีที่มีสถานะดีเท่านั้น และใช้เฉพาะโฆษณาที่เป็นไปตามกฎ ส่วนเงินที่อยู่ในบัญชีที่ถูกจำกัดแล้ว จะขึ้นอยู่กับกฎของแพลตฟอร์มสำหรับกรณีนั้น
นโยบายทางการ
นโยบายของแพลตฟอร์มมีการเปลี่ยนแปลงได้ หน้าทางการด้านล่างมีผลเหนือคู่มือนี้เสมอ