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广告账户受限:前 48 小时该怎么做

账户受限后的头两天至关重要。行动要快,但不能慌:急着开新账户、反复申诉,通常只会让情况更糟。

更新于 2026年11月14日, YODAY Media 团队

1. 弄清楚具体是什么受到了限制

限制可能针对某一个广告账户、某个人的广告权限、某个主页或账号,也可能针对整个企业。每种情况都有各自的通知和复审途径。在 Meta 上,请查看“账户质量”;在 TikTok 和 Google 上,请查看账户的通知和政策页面。

2. 不要做什么

以下行为会让本可解决的限制变成永久限制:

  • 开设新的广告账户或企业主页来继续投放。
  • 通过另一个账户、另一个人或另一个主页投放同样的广告。
  • 提交多份说法不一的申诉。
  • 在复审期间无故更换付款方式或企业信息。

3. 准备好审核人员会要求的材料

请准备:企业注册信息、网站及其政策页面、近期的广告及其落地页、付款方式,以及有哪些人拥有账户权限。如果确实存在问题,比如误导性宣传或登录信息被盗,请先修正,并准备好说明您做了哪些改动。

4. 清晰地申请一次复审

使用限制通知中附带的复审按钮。说明企业的业务、您检查了什么、修正了什么,并表明您会遵守相关政策。内容要简短、客观。然后等待答复,在此之前不要对该账户做任何其他操作。

5. 等待期间做好预算安排

如果广告系列必须继续投放,只能通过状态正常的账户、投放符合规则的广告。受限账户中已有的资金如何处理,取决于平台针对这种情况的规定。

官方政策

平台政策会不断变化。下方官方页面的内容始终优先于本指南。

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