1. 弄清楚具体是什么受到了限制
限制可能针对某一个广告账户、某个人的广告权限、某个主页或账号,也可能针对整个企业。每种情况都有各自的通知和复审途径。在 Meta 上,请查看“账户质量”;在 TikTok 和 Google 上,请查看账户的通知和政策页面。
2. 不要做什么
以下行为会让本可解决的限制变成永久限制:
- 开设新的广告账户或企业主页来继续投放。
- 通过另一个账户、另一个人或另一个主页投放同样的广告。
- 提交多份说法不一的申诉。
- 在复审期间无故更换付款方式或企业信息。
3. 准备好审核人员会要求的材料
请准备:企业注册信息、网站及其政策页面、近期的广告及其落地页、付款方式,以及有哪些人拥有账户权限。如果确实存在问题,比如误导性宣传或登录信息被盗,请先修正,并准备好说明您做了哪些改动。
4. 清晰地申请一次复审
使用限制通知中附带的复审按钮。说明企业的业务、您检查了什么、修正了什么,并表明您会遵守相关政策。内容要简短、客观。然后等待答复,在此之前不要对该账户做任何其他操作。
5. 等待期间做好预算安排
如果广告系列必须继续投放,只能通过状态正常的账户、投放符合规则的广告。受限账户中已有的资金如何处理,取决于平台针对这种情况的规定。
官方政策
平台政策会不断变化。下方官方页面的内容始终优先于本指南。